「CLUB CEO」放送情報【181回放送】株式会社 JTB 山北 栄二郎 代表取締役 社長執行役員

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　経営者とZ世代をつなぐ未来創造番組「CLUB CEO」（interfm 毎週日曜日朝7:00放送 パーソナリティ：弊社代表五十嵐彰）に株式会社 JTBから山北 栄二郎 代表取締役 社長執行役員にご出演いただきました。番組の概要は下記のとおりとなります。

※1枚目 前列左から山北社長、五十嵐。後列左から、学生ゲスト鈴木さん、SMBCCF飯村さん、学生ゲスト神尾さん
　2枚目 前列左から山北社長、五十嵐。

放送日　：2025年9月14日(日) 7:00～7:55
放送局　：interfm（FM897）　　　　　　
出演者　：山北 栄二郎（やまきた えいじろう）さん
　　　　　 （株式会社 JTB 代表取締役 社長執行役員）
略歴＞
1963年生まれ、福岡県出身
1987年 早稲田大学文学部英文学科を卒業後、
　　　　株式会社日本交通公社（現：株式会社JTB）に入社
　　　　本社経営企画室を経て、旅行事業本部グローバル戦略担当部長、
　　　　JTB欧州代表、常務執行役員などを歴任
　　　　ツムラーレ・コーポレーション社長、トラベルプラザ・ヨーロッパ社長を経て
　　　　デンマーク、オランダ、スイスにてグループ会社の経営トップとして
　　　　JTBの海外戦略推進に尽力
2020年 株式会社JTB 代表取締役 社長執行役員　現在に至る

Z世代 　： 神尾昴雅さん(東京農工大学 工学部生命工学科)
活動＞00世代による音楽プロジェクト「from00」のA&Rプロデューサーとして活動。現在は、がんの先進医療技術の開発に注力しており、大学院進学を予定している。

Z世代 　： 鈴木 結捺さん(早稲田大学 社会科学部 2年生、scketto学生リポーター)
活動＞学生リポーターとしてミスコンテストやイベントの取材を担当し、2024年には「Best of Miss埼玉」でグランプリを受賞。秋の日本大会に出場予定。

放送内容： JTBの挑戦 ― 旅行を超えて「交流創造事業」へ
1912年（明治45年）創立の株式会社JTBは、「外国人を日本に招き、日本を豊かにする」という理念を原点に歩みを進めてきました。創業以来、旅行を通じて人々や地域を結びつけ、豊かな交流を生み出すことで日本の発展に貢献してきました。

「旅行」から「交流」へ。JTBが掲げる新しい価値観
現在、同社は「交流創造事業」を事業ドメインに掲げ、全国に広がるネットワークを活かして、さまざまな人流や情報流、物流の創出を通じた交流人口の拡大に取り組んでいます。旅行はあくまで手段であり、その目的は人々や地域、企業をつなぐ「交流」にあります。個人には感動や体験との出会いを、地域には来訪者による活性化を、企業には社員のモチベーション向上や顧客との信頼構築をもたらすことを目指しています。

JTBが創る新しい観戦体験 ― MLBとのパートナーシップ
JTBはMLBとの国際パートナーシップを締結し、試合観戦に加えて特別な体験や交流を組み合わせた「ホスピタリティプログラム」を展開しています。観客が熱気と感動をリアルに体感できる空間を創出するとともに、観戦を旅の一部として特別なひとときへと演出しています。こうした取り組みは、JTBが掲げる「交流創造事業」の一環であり、スポーツを通じて人と人、人と地域をつなぐ新しい価値を生み出しています。

20年先の小豆島へ ― JTBが描く未来の島旅
JTBは国内各地で地域交流事業やエリア開発を展開しており、瀬戸内の小豆島でもその取り組みを進めています。オリーブや「エンジェルロード」など豊かな観光資源を持ちながら、移動手段の不足や観光DXの遅れが課題とされてきました。そこで、自動運転バスやAI自動運転ボートの実証実験を通じてアクセスを拡充し、これまで行きにくかった場所への回遊を可能にするとともに、ドローンによる無人空撮サービス「SKYPIX」で観光客が手軽に絶景を楽しめる仕組みも導入しています。美しい海や夕日を背景に、交通やデジタル技術を組み合わせることで、人と地域、人と自然を結びつけ、持続可能な観光と交流創造を目指しています。

未来創造会議テーマ『困難の乗り越え方』（Z世代→経営者）
神尾さん：私自身、大学院試験が人生最大のストレスで、潰れそうになりながら乗り越えました。だからこそ、それ以上の重責を背負い、コロナ禍で事業転換をされた山北さんが、精神的にどう乗り越えられたのか伺いたいです。

鈴木さん：社長に就任された直後、海外との交流ができない中で旅行業界を背負われたとき、どのように新しい事業や企画を考え、何を大切に進めてこられたのかを伺いたいです。

山北さん：世界中の人が止まるという出来事は歴史的にも前例がなく、私も驚きました。そのときに自分に言い聞かせたのは「平常心を保つこと」です。子どもの頃、父に「平常心」と書かれた紙を渡され、試験に臨んだ経験があります。経営でも同じで、想像を超える事態に必要なのは二つ。一つは「現実を正確に把握すること」。不安の正体は“分からないこと”なので、数字で会社の状況を把握し、資金繰りや給与への影響を直視して　対策を立てました。もう一つは「原点に戻ること」。自分がなぜこの会社に入り、何を成し遂げたかったのか。
私の場合は“世界と交流し、感動を届けたい”という思いでした。社員も同じ気持ちを持っており、皆で語り合い原点を確認することで、前に進む力になりました。

鈴木さん：私もよく焦ると顔に出てしまいます。原点に立ち返り、現実を正確に把握することは経営だけに関わらず、とても大切な精神だと感じました。

神尾さん：現実を数字で把握するのは怖いのですが、そこから逃げずに直視する姿勢が強さだと思いました。自分も見習いたいです。

未来創造会議テーマ『時間やお金があったらやってみたいことは？』（経営者→Z世代）
鈴木さん：スマホを持たずに旅をしてみたいです。写真も撮れないからこそ、景色を目に焼きつけたい。地図と感覚だけでヨーロッパや知らない町を歩いてみたいです。

山北さん：素晴らしいですね。パリに行くと、写真を撮ることに夢中になりがちですが、カフェに座って漂う空気や人々の会話を感じると、「この雰囲気にずっと身を置いていたい」と思う瞬間があります。ぜひそうした体験をしてほしいです。

神尾さん：スキーが好きなので、スイスの山小屋で自給自足しながら、時間に縛られずに暮らしてみたいです。

山北さん：先日カナダの山へ行ってきました。氷河が広がる場所で、何万年も前にできた氷が少しずつ溶けて流れる水を飲むことができたのですが、それが本当に美味しくて、とてもロマンを感じました。

番組を通じてZ世代の感想
神尾さん：困難の乗り越え方を学び、自分の将来にも役立てたいと思いました。
鈴木さん：旅行は手段にすぎず、その先の交流や目的が大事だと学びました。ミスコンも目的を意識して最後まで挑戦したいです。

山北さんにとって、「交流創造事業とは？」
　＞ 『感動のそばに、いつも。』

選　　曲：
1曲目）Time After Time(Cyndi Lauper)※山北さん　
2曲目）みずいろの雨(八神純子)※山北さん
3曲目）I Saw The Light(Todd Rundgren)※神尾さん
4曲目）朝、月面も笑ってる(DISH//)※鈴木さん

企業情報：株式会社 JTB（英文名：JTB Corp.）
創 立：1912 年
代表者：代表取締役 社長執行役員 山北 栄二郎
所在地：東京都品川区東品川二丁目 3 番 11 号 JTB ビル
事業：交流創造事業（ツーリズム事業・ビジネスソリューション事業・エリアソリューション事業など）
資本金：1 億円
社員数：19,376 名（グループ全体 2025 年 3 月 31 日現在）

～SMBCグループ協力～
『お金とくらしのトリセツ』
講　師　：SMBCコンシューマーファイナンス株式会社　飯村 由似さん
テーマ　：「キャッシュレス」
内　　容： 快適な旅行に欠かせないものの一つに「キャッシュレス決済」があります。
日本のキャッシュレス決済比率は、世界と比較すると低めで、2024年時点で42.8％となっています。これに対して、韓国では99.9％と非常に高い比率を示しています。
日本でキャッシュレスがなかなか普及しない理由としては、次のような点が挙げられます。
・現金を落としても戻ってくるといわれる「治安の良さ」
・偽札が少なく「現金に対する信頼」が高いこと
・レジの処理が迅速かつ正確で、不便が少ないこと
・ATMの利便性が高く、現金を容易に入手できること
このような社会的背景により、日本では現金利用が根強く残っています。
しかし、日本政府（経済産業省）は「キャッシュレス・ビジョン」を掲げ、将来的に世界最高水準である80％の決済比率を目指しています。キャッシュレス化には、人手不足への対応やインバウンド需要の拡大といった課題の解決につながる効果があると考えられています。
また、消費者にとっても、家計管理のしやすさやポイント還元といったメリットがあります。一方で、キャッシュレスの仕組みを悪用した詐欺やトラブルが増加している点には注意が必要です。
したがって、キャッシュレス決済を利用する際には、その仕組みを正しく理解し、安全に活用していくことが求められます。
 
＜収録の様子＞

※ゲストCEOとZ世代ゲストとの収録の様子。

なお、この番組の放送に収まらなかった完全版はSpotifyでお聴きいただけます。
・Spotify公式ページ：https://open.spotify.com/show/1dPcAQmGV7umMpM6xd7Yuh?si=50a38c5253a148dd

さらに、CLUB CEO番組公式のYouTubeチャンネルでは、就活・起業を目指す学生に、このチャンネルでしか聞けない経営者の生の声を配信しています。CLUB CEOのYouTubeチャンネルをチェックしてみてください！
・公式Youtubeチャンネル：https://www.youtube.com/@CLUBCEO-rm9kx
・株式会社 JTB 山北社長： [こちらからご視聴いただけます]

■Steenz（スティーンズ）とは？（https://steenz.jp/）
多様性の時代を生きる10代がもつ「自分らしさ」にフォーカスし、その生き様を賞賛し、
個性を磨き続けられる社会を実現させるためのメディア・プロジェクト。

■CLUB CEOとは？
「経営者とZ世代をつなぐ未来創造番組」をコンセプトに、毎週日本を彩る『真の』経営者をゲストにお迎えし、経営者の人柄や事業内容に迫るだけではなく、小学館が運営する10代向けメディアコミュニティ『Steenz（スティーンズ）』ならびに幼児から中高生・社会人まで教育サービスを総合的に展開する株式会社ウィザスと連携し、Z世代が持つ「価値観」や「社会課題」を経営者と一緒に考え学んでいく番組です。